Qual è la prova più concreta che puoi dare ai tuoi possibili clienti?

Le testimonianze come prova che tu vali!

TESTIMONIANZE Mr PRENO

Se lo dici tu non è vero. Se lo dicono i tuoi clienti diventa assolutamente vero.

Durante l'incessante ricerca di nuovi spunti, idee e strategie da proporre al pubblico degli imprenditori del turismo, ho trovato spesso un aspetto negativo che accomuna tantissimi siti di hotel, campeggi e agriturismi del mondo:

l'eccessivo utilizzo di contenuti auto-referenziali.

Eccoti un esempio concreto, un contenuto estrapolato dalla pagina "ristorante" del sito di un hotel:

"Essendo uno dei migliori hotel 5 stelle delle Alpi è essenziale offrire agli ospiti un raffinato ristorante gourmet.
I nostri ospiti potranno scegliere tra un "viaggio gourmet" e un "viaggio deluxe".
L'Alto Adige offre molti prodotti locali di grande qualità.
Le erbe fresche, per esempio, che provengono dal nostro giardino delle spezie. Il pesce, che viene consegnato fresco, ogni giorno, dalla pescicoltura che si trova nella vicina San Leonardo in Passiria, dove la fresca acqua del torrente di montagna offre le condizioni ottimali per l’allevamento di pesci belli e sani.
Sarà inoltre possibile fare delle interessanti passeggiate alla ricerca di erbe e spezie in compagnia dell'intera brigata della cucina, riscopriremo erbe antiche che trasformeremo e abbineremo in deliziosi piatti.
Il nostro sommelier, assicurerà il perfetto abbinamento tra vino e cibo.
La cantina vanta infatti, una scelta di oltre 700 etichette con particolare attenzione a quelle dell'Alto Adige
."

Leggendo questo copy, di base, dovremmo rimanere tutti super impressionati.

Invece, che sia scritto bene o male, inizialmente, può non interessare.

Nella testa del tuo possibile cliente, nella maggior parte dei casi, nasce prima di tutto una domanda.

Una domanda che mette in discussione tutto quello che si è appena letto sino a quel momento.

"Sarà vero quello che scrivono?"

"Se prenoto poi avrò l'opportunità di gustarmi una cucina così raffinata?"

Purtroppo, in questa fase pre-prenotazione, quello che veramente conta è se il tuo futuro ospite crede a quanto hai scritto sulla tua struttura.

Basta. Solo questo conta.

Chi deve prenotare, se non ti conosce ancora, leggendo le tue favolose descrizioni potrebbe mettere in discussione la veridicità del contenuto perché non ne ha le prove.

L'ospite sa perfettamente di essere sul "tuo" sito internet e di conseguenza saprà anche che hai tutto l'interesse ad esaltare (anche oltre modo) il tuo servizio e i tuoi plus, per poter vendere.

Come rimediare a questa diffidenza?

Tutto ciò che scrivi e affermi sulla tua struttura deve essere supportato da prove.

Sempre.

E qual è la prova più concreta che puoi dare ai tuoi possibili clienti?

Le Testimonianze

Le testimonianze sono una leva fantastica per rafforzare la tua credibilità e hanno un potere persuasivo incredibile.

Questo perché funzionano molto bene come riprova sociale.

Infatti, una cosa detta soltanto da te sarà sempre poco credibile.

Ma se la stessa cosa viene detta da più persone, la credibilità schizza alle stelle.

Peccato però che, ancora oggi, la maggior parte dei siti del settore ricettivo non comprendano le testimonianze ...  

Perché le testimonianze?

potere delle recensioni
Una testimonianza avvalla quel contenuto di valore, che hai già descritto nel dettaglio, e lo rende veramente persuasivo agli occhi del futuro cliente.

Devi dimostrarne il beneficio.

Sempre.

Scrivi un contenuto e dimostrante la veridicità.

In ogni pagina del tuo sito web, oltre alla descrizione dello specifico servizio che offri, deve esserci una o più testimonianze (recensioni) di tuoi clienti che hanno effettivamente provato, la tua cucina/piscina/camera/spa e confermano "inequivocabilmente" che tutto ciò che tu hai sapientemente descritto sia vero.

Da dove partire?

Il turismo, rispetto a qualsiasi altro settore, ha un vantaggio enorme.

Può infatti attingere a una fonte continua e inesauribile di testimonianze da utilizzare strategicamente nella propria attività di marketing: conosci TripAdvisor?

recensione 5 palle tripadvisor

Passa quindi immediatamente al setaccio tutte le tue recensioni a 5 palle.

Estrapola tutte quelle parti che esaltano i tuoi servizi, che li descrivono con gli occhi di chi li ha veramente provati e apprezzati.

Queste testimonianze reali saranno il tuo esercito che potrà combattere al tuo posto la guerra del marketing e delle vendite, e credimi, lo faranno molto meglio di te.

Prendile e inseriscile immediatamente nel tuo sito web in corrispondenza del servizio specifico:

✔️ se si parla della tua piscina, inserisci una o più recensioni di famiglie felici che descrivono le loro spensierate giornate trascorse a giocarci;
✔️ se si parla del ristorante, inserisci una o più recensioni di clienti soddisfatti che raccontino i succulenti e prelibati pasti consumati nelle tua struttura;
✔️ se si parla delle camere, inserisci una o più recensioni di clienti contenti per l'estrema cura della pulizia e preparazione da parte delle signore dei piani.

Fatto questo, le probabilità di abbattere la barriera della fiducia aumenterà in maniera esponenziale.

E dopo? Bisognerà solo attendere l'arrivo della desiderata prenotazione diretta.

Buone vendite!

Marco Baroni – A.D. TITANKA! SpA

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