Che cos’è un CRM e a cosa serve per hotel e strutture turistiche?
Un CRM (Customer Relationship Management) è un software che permette a hotel e strutture turistiche di gestire contatti, richieste e clienti in modo organizzato per migliorare comunicazione, vendite e fidelizzazione.
Nel settore hospitality, un CRM non serve solo a tenere in ordine i dati, ma aiuta a rispondere più velocemente alle richieste, gestire i preventivi e aumentare le prenotazioni dirette.
Mr PRENO è un CRM sviluppato specificamente per hotel e camping village e con funzionalità pensate per le loro esigenze.
Che cos’è Mr PRENO e cosa lo rende diverso dagli altri CRM?
Mr PRENO è un CRM per hotel e camping village che aiuta a gestire richieste, preventivi, clienti e a migliorare le performance commerciali della struttura.
A differenza dei CRM generici, Mr PRENO è un software sviluppato esclusivamente per il settore turistico.
Si distingue per la gestione avanzata del preventivo, pensata per aumentare le conversioni e semplificare il lavoro degli operatori.
Oggi, è tra i CRM per hotel e camping village più apprezzati dagli operatori del turismo in Italia.
Quanto costa Mr PRENO?
Il costo di Mr PRENO varia in base alle caratteristiche della struttura, in particolare al numero di alloggi e alle esigenze operative dell’hotel o camping village.
Per questo motivo è prevista una consulenza dedicata, in cui viene proposta la soluzione più adatta in base agli obiettivi e all’organizzazione della struttura.
Chi si occupa del settaggio iniziale di Mr PRENO?
Il settaggio iniziale di Mr PRENO è gestito direttamente dal Team Assistenza & Formazione, che configura la piattaforma e la rende pronta all’uso per la tua struttura.
Nella pratica, ti verrà chiesto di compilare un modulo con alcune informazioni essenziali, come i dati della struttura, le tipologie di camere o alloggi, i listini prezzi e le modalità di gestione delle richieste.
Se necessario, il Team ti affianca anche nella compilazione, così da semplificare e velocizzare tutto il processo.
Come posso attivare Mr PRENO?
Per attivare Mr PRENO è sufficiente compilare il form di contatto nella pagina dedicata che trovi qui: verrai ricontattato da un consulente per una prima analisi delle tue esigenze e per fissare una demo gratuita.
Durante la demo potrai vedere come funziona il CRM e valutare se è adatto alla tua struttura, prima di procedere con l’attivazione e la configurazione iniziale.
Quanto costa configurare Mr PRENO?
L’attivazione e la configurazione di Mr PRENO sono completamente gratuite.
Inoltre, puoi utilizzare la piattaforma completa per un periodo di prova, così da testare concretamente il CRM e capire se è adatto alla tua struttura prima di prendere una decisione.
Posso usare Mr PRENO con il mio Booking Engine/Channel Manager/PMS?
Mr PRENO è uno dei CRM per hotel e camping village più integrati in Italia: è compatibile con numerosi Booking Engine, Channel Manager e PMS utilizzati nel settore hospitality.
Nella pratica, si integra con diversi sistemi già presenti in hotel e camping village, permettendo di centralizzare le informazioni e migliorare la gestione delle richieste e delle prenotazioni.
Quali metodi di pagamento e assicurazioni posso integrare con Mr PRENO?
Mr PRENO supporta diversi sistemi di pagamento e assicurazioni, permettendo alle strutture di offrire più opzioni per il pagamento della caparra e delle prenotazioni.
Nella pratica, puoi integrare uno o più metodi in base alle esigenze della tua struttura, così da garantire maggiore flessibilità al cliente e aumentare le probabilità di conferma.
Posso ricevere le richieste dai vari portali turistici direttamente su Mr PRENO?
Sì, Mr PRENO consente di ricevere le richieste provenienti da diversi portali turistici (elenco completo qui) direttamente all’interno del CRM, centralizzando tutte le comunicazioni in un’unica piattaforma.
In questo modo puoi gestire ogni richiesta senza dispersioni e monitorare le performance dei singoli portali, non solo in termini di contatti ricevuti ma anche di prenotazioni generate e ricavi.
Sono disponibili corsi di formazione per l’utilizzo di Mr PRENO?
Sì, sono disponibili corsi di formazione gratuiti per utilizzare Mr PRENO, adatti a tutti i livelli di esperienza.
I corsi permettono di approfondire le funzionalità del CRM e migliorare l’utilizzo operativo nella gestione di richieste, preventivi e clienti. È possibile consultare il calendario aggiornato nella sezione Academy.
Quando vengono organizzati i corsi Mr PRENO?
I corsi Mr PRENO vengono organizzati durante l’anno, con nuovi calendari pubblicati periodicamente, soprattutto nei mesi invernali.
Per conoscere le date aggiornate, è possibile consultare la sezione Academy o iscriversi alla newsletter per ricevere tutte le novità sui corsi.
Posso rivedere i corsi Mr PRENO se non ho partecipato?
Sì, è possibile rivedere i corsi Mr PRENO anche dopo la diretta.
Il link alla registrazione integrale del webinar viene generalmente inviato via e-mail a tutti gli iscritti il primo giorno utile, così da permettere di recuperare la sessione o condividerla con i propri collaboratori.
Per non perdere i prossimi webinar, puoi consultare il calendario aggiornato nella sezione Academy oppure iscriverti alla newsletter per ricevere tutte le novità sui corsi.
Mr PRENO è adatto alla mia struttura ricettiva?
Mr PRENO è adatto a hotel e camping village che vogliono migliorare la gestione delle richieste, velocizzare i processi di lavoro e aumentare le prenotazioni dirette.
In particolare, è indicato per hotel e strutture ricettive con più di 10 alloggi che gestiscono un volume significativo di preventivi e desiderano organizzare meglio le richieste, riducendo i tempi di risposta e migliorando la conversione in prenotazioni.
